汽配（pèi）想（xiǎng）賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

    汽車配件是構成汽車整體的各單元及服務（wù）於（yú）汽車的產品。隨著人們生（shēng）活水平的提高，對汽車的（de）消費也越來越（yuè）多，汽車後市場的規模已達萬億。汽配行業作為（wéi）後市場（chǎng）的一大組成部分，所（suǒ）占地位也越來越重要。廣闊的發展空間也帶來了（le）激（jī）烈的市場競爭，汽配行（háng）業由於多年傳（chuán）統經營積（jī）攢下的弊端，麵對日新月異的行業時，不得不麵對（duì）越來越多的挑戰。

    配件質量差、價格（gé）混亂、從業人員素質低等現狀製約著汽（qì）配行業的發展。一些汽配經營者為了牟取（qǔ）利（lì）益用劣質配件欺騙客戶，或者隨（suí）口報價，使客戶與行業間的信任距離越來越遠。而（ér）汽配行業目前的從業人員整（zhěng）體素質（zhì）不夠高（gāo），無（wú）法滿足客戶的種種需求……那（nà）麽，關於汽配經營，應該（gāi）怎麽做呢？

想客戶所想，急客戶（hù）所急（jí）

    在（zài）汽車（chē）配件流（liú）通行業（yè），你不（bú）能真正（zhèng）做到“想客戶所想，急客戶所急”，以方便快捷的經營方式去滿足客戶急（jí）切的要（yào）求（qiú），實現客戶對商品要求的（de）快速反應，那（nà）麽你就不可能有一批忠實和穩定（dìng）的客戶。

    經（jīng）營者（zhě）第一個要明（míng）白的就是凡是來（lái）買配件的客戶（hù），大多數是急用的。這時候如果商家不提供（gòng）方便快捷的（de）服務，不能在短（duǎn）時間內為客戶提供他們需要的配件，那麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶反感的現象（xiàng）有（yǒu）哪些?

    1、管理混亂（luàn）：例如商家經常出（chū）現的“有貨發不（bú）出，缺貨品種（zhǒng）多”等現象，通（tōng）常要跑好幾家店才能買到需要的配件；

    2、價格混亂（luàn）：很（hěn）多配件一天（tiān）一個價，沒有正規的發票，也沒有明（míng）碼標價。客戶詢問（wèn）價格時，老板（bǎn）通常隨口報價，可信度極低；

    3、地理（lǐ）位置差：例（lì）如交通不便、停車困難等情況，這樣的門店客（kè）戶在去了第一次後，再（zài）也不會光顧第二次。

有（yǒu）哪些方便快捷的經營（yíng）手段？

    要想讓（ràng）贏得客戶的好感度，成為客戶的第一選擇，就要在服務中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這（zhè）也是衡量一（yī）個商家是否具備經營能力的體現。

    1、貫穿服務理念。門店（diàn）內上至老板下至每個員工都要把“方（fāng）便（biàn）快捷”的服務理念植入到（dào）腦海中，有序安排每一項流程，準確（què）掌握客戶的需求，高效完成所有的工作。具（jù）體來說就是客戶提出問題時，盡力用最短的時間表（biǎo）述清楚回答的內容（róng），做到言簡意賅（gāi），條理清晰。客戶進店時，要（yào）在第一時間詢問客戶有什麽需（xū）求（qiú），決不能把客戶放在一旁不管，這樣門店客戶再也（yě）不（bú）會來第二（èr）次。與此同時，門店店員要（yào）熟（shú）知店裏每種零件的型號，每個零件的存放位置，盡自己所能為（wéi）客戶提供最便捷的服務（wù）。

    2、配件種類齊（qí）全。門店的存貨（huò）可以適當，但是種類最好齊全，小到螺絲、螺帽、開口銷，大到車架、駕（jià）駛室、發動機總成（chéng），讓客戶隻走一家店就能買到所有商品。同時（shí），冷僻件（jiàn）疑難件查詢（xún）方（fāng）便（biàn），訂購件總成件反（fǎn）應快（kuài）速，使工作流程簡化實（shí）用，降（jiàng）低運（yùn）營成（chéng）本，提高工作效率。

    汽配行業（yè）的完善不是一朝一夕就能完成的，在競爭壓力不斷增加（jiā）的今天，汽配行業要（yào）努力提升自己的服務能力和服務水平，拉近（jìn）與客戶之間的距離，提升客（kè）戶的好感度，實現（xiàn）長久（jiǔ）穩定的（de）經（jīng）營。